マクドナルド2号線脇浜店が劇的進化!混雑回避の裏技と最新全貌
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日本マクドナルド株式会社を率いるトーマス・コウ社長兼CEOは、就任以来、デジタル体験の向上と店舗オペレーションの近代化を強力に推し進めてきた。外食産業全体が人手不足と原材料高の荒波に揉まれるなか、マクドナルドが選んだのは、徹底したテクノロジー投資による効率化と顧客体験の最大化だ。
マクドナルド2号線脇浜店は、まさにその戦略の縮図といえる。厨房内を見渡せば、オーダーの進捗がデジタルディスプレイでリアルタイムに同期され、クルーが無駄のない連携プレーでバーガーを組み立てていく。省人化しながらもスピードを落とさない、極めて強固なサプライチェーンと現場オペレーションの結晶がここにある。