Lineアンケートの作り方完全ガイド！公式リサーチ＆投票機能を徹底解説

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店舗マーケティングやD2C事業の現場で劇的な効果を生むのが、LINE公式アカウントリサーチ機能です。この機能は単にアンケートを取るだけでなく、回答完了と同時に特典を付与するLINEアンケートクーポン配布設定が標準で組み込める点に最大の強みがあります。

管理画面（LINE Official Account Manager）からの作成手順は以下の流れで進行します。

1. 管理画面の左側メニュー「ツール」から「リサーチ」を選択し、「作成」をクリックする。
2. 基本設定で「リサーチ名（管理用）」「リサーチ期間」「メイン画像」「説明文」を入力する。
3. 「サンクスクーポン」の項目で、事前に作成しておいた割引クーポンやプレゼント引換券を紐付ける。
4. 「紹介ページ（ユーザーが最初に目にする画面）」と「回答ページ」のプレビューを確認しながら設問を設計する。
5. 設問形式を「単一回答（ラジオボタン）」「複数回答（チェックボックス）」「自由記述（テキスト入力）」から選択し、質問文を作成する。
6. 保存後に生成されたリサーチを、メッセージ配信、リッチメニュー、または自動応答メッセージに組み込んで配信する。

自社でゼロから質問を組み立てるのが難しい場合は、管理画面内に用意されているLINEアンケートテンプレートを活用するのが確実です。「来店動機アンケート」「顧客満足度（NPS）調査」「新商品へのご意見募集」など、業界標準のフォーマットが整っており、無駄な設問によるユーザー離脱を防ぐことができます。