「承知いたしました」の真意とは？了解・かしこまりましたの違いとマナー

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日常会話やメールで頻出する「承知しました」について、承知しました敬語の正しさを疑問に思う方も多いはずです。

文法上、「承知」自体がへりくだる意味を含み、そこに丁寧語の「しました」が付いているため、間違いではありません。親しい社内の先輩や、ある程度フランクな関係性が構築されている同僚・直属の上司であれば、「承知しました」でも失礼には当たりません。

ただし、取引先への敬語表現や、役員クラスの上司への返答マナーとしては物足りなさを与えることがあります。「しました」は単なる丁寧語であり、謙譲語「いたす」が入っていません。改まった場や、まだ距離感のある社外関係者に対しては、より敬意の伝わる「承知いたしました」を選択するのが無難です。