ファンネルとは？基礎構造から古いと言われる真相と最新戦略まで解説

ファンネルとは？基礎構造から古いと言われる真相と最新戦略まで解説とはどんな影響があるのか? 主要なファクトを丁寧に紐解いて紹介します。

ネット上の議論や一部のマーケティング論壇では、「ファンネル思考はもう古い」「現代の顧客は直線的に買わない」という意見が目立ちます。この批判の背景には、SNSやレビューサイト、動画メディアの普及によって顧客の購買行動が「バタフライ型（行きつ戻りつする非線形な探索）」に変化したという実態があります。

しかし、ここで生じている最大の誤解は、「顧客の心理変化」と「企業のパイプライン管理」を混同している点にあります。

顧客個人がどのような予測不能なルートを辿って購入に至ったとしても、企業側が全体最適を測る上では「今、自社のパイプラインに何人の検討者が存在し、何人が成約したか」という歩留まりの集計が不可欠です。つまり、ファンネルは「個人の行動履歴」を完全に再現するためのツールではなく、「事業の健康状態を測るためのマクロな計測器」であり続けています。この本質を見誤ると、無秩序な施策乱発に陥るリスクを抱えることになります。