重ねてお詫び申し上げますの正しい意味とマナー｜失礼にならない例文解説

重ねてお詫び申し上げますの正しい意味とマナー｜失礼にならない例文解説の注目ポイントを詳しく解説してご紹介します。

謝罪メールで最も避けるべきは、用件が不明瞭な件名や言い訳が先行する本文です。件名には「誰からのどのようなお詫びか」を一目で把握できる明瞭さが求められます。

効果的なお詫びメールの件名パターン

• 【お詫び】〇〇納品遅延に関するご報告とお詫び（株式会社〇〇・山田）
• 【重要・お詫び】弊社システム障害に伴うサービス一時停止について
• 【訂正とお詫び】〇月〇日付 お見積書記載内容の誤りについて

ケース1：納期遅延・納品トラブルの謝罪メール例文（対・取引先）

株式会社〇〇
ご担当　佐藤様

いつも大変お世話になっております。株式会社△△の山田でございます。

このたび、本日〇時に納品を予定しておりました「〇〇デザインデータ」につきまして、弊社の制作進行管理の不手際により、納期の遅延が発生いたしました。
貴社のスケジュールに多大なるご支障をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現在の進行状況を確認いたしましたところ、本日〇時〇分までには最終データの納品が可能でございます。取り急ぎ、完了次第速やかに送付いたします。
今後は工程管理の見直しを徹底し、二度と同様の遅延を起こさぬよう再発防止に努めてまいります。

納品をお待ちいただくこととなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、末筆ではございますが、重ねてお詫び申し上げます。

ケース2：相手から指摘・苦情を受けた返信メール例文

〇〇様からのご指摘を受け、社内で確認を行いました。
ご指摘いただきました通り、ご案内資料に誤った金額が記載されておりました。確認不足により、〇〇様に混乱とご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

該当箇所を修正した正規の資料を添付いたしましたので、ご査収いただけますと幸いです。
貴重なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げますとともに、ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。