Np後払いの請求書が届かない原因と対処法｜いつ届く？再発行まで解説

Np後払いの請求書が届かない原因と対処法｜いつ届く？再発行まで解説について重要なポイントを解説いたします。最新の情報をチェックしてください。

商品が届いたのに請求書が見当たらない場合、配送遅延だけが原因とは限りません。利用店舗の発送運用や請求書の形式によって、確認すべきポイントが大きく分かれます。現場で多く報告される5つの原因を順番に紐解いていきます。

第一に最も多いのが、「商品と請求書が別送されるタイプ」であるケースです。多くのECサイトでは、商品の発送業務を行う物流倉庫と、決済代行会社であるネットプロテクションズの請求書発行システムが連動しています。商品が発送されたデータがシステムに登録された後、別便（日本郵便の普通郵便など）で請求書ハガキが発送されるため、商品到着から手元に届くまで数日間のタイムラグが発生します。

第二に、商品パッケージの底や納品書の裏に同封されている「NP後払いwiz」の存在です。NP後払いwizは請求書が商品と同梱される仕組みですが、チラシや緩衝材の隙間に紛れ込んでいたり、納品書と一体型の伝票になっていることに気づかず、梱包資材と一緒に誤って廃棄してしまうトラブルが頻発しています。

第三に、近年のペーパーレス化に伴い普及した「電子バーコード決済」のメール・SMS通知の見落としです。紙の請求書がそもそも送られず、購入時に登録したメールアドレスや電話番号宛てに支払い用URLが送信されている場合があります。迷惑メールフォルダへの自動振り分けや、SMSの受信拒否設定によって通知に気づかないケースが急増しています。

第四に、注文時に入力した「住所や部屋番号の不備・転居先未登録」です。番地抜けやマンションの部屋番号漏れ、表札名と受取人名義の相違などがあると、郵便物が宛先不明として差出人に返送されてしまいます。

第五に、「土日祝日や連休を挟む郵便配送のスケジュール」です。普通郵便の土日配達休止に伴い、木曜や金曜に商品が届いた場合、請求書の到着が翌週半ばまでずれ込むことが日常的に起こります。