焼きたてパンと独自戦略!ヤマザキ デイリー ストアのヒット裏側
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ヤマザキグループの独自性を最も力強く体現しているのが、店内に設置された「デイリーホット」という店内調理システムだ。店内の一角に本格的なパン焼き窯やフライヤーを備え、焼きたてパンや出来立てのおにぎり、惣菜を提供する。効率重視の小売業界において、店舗での調理工程は人件費やオペレーションの負荷を高めるリスクと背中合わせだ。
しかし、同社はこのインストアベーカリーの仕組みを単なる売り物ではなく「来店動機そのもの」と位置づけた。焼きたてのメロンパンやクロワッサンがオーブンから取り出される瞬間、店内に広がる芳香はデジタル広告を遥かに凌ぐ集客力を発揮する。人手不足が叫ばれて久しいなか、作業手順の簡略化と専用ミックス粉の改良を重ねることで、未経験のスタッフでも高品質なパンを焼き上げられる現場のオペレーション改革を成功させた。