メルカリのキャンセル手順と注意点｜ペナルティ回避と返金完全解説

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メルカリにおける取引キャンセルは、アプリ内の取引画面から行います。ただし、申請ボタンが表示される条件や選択すべきメルカリ キャンセル 申請理由は、立場（購入者・出品者）や取引フェーズによって明確に分かれています。

購入者側から申請を行う場合、最もスムーズに進むのは「発送までの日数」を経過しても出品者から発送通知がなく、連絡も途絶えている状況です。この場合、発送期日の翌日午前0時を過ぎた段階で、取引画面下部に自動的にキャンセル申請フォームが出現します。一方、発送期日内に購入者側の事情でキャンセルを希望する際は、自ら申請ボタンを押すことができないケースが多いため、まずは取引メッセージで出品者に事情を説明し、出品者側から申請してもらうか合意を取り付ける段取りを踏む必要があります。

出品者側からのキャンセル申請は、商品破損や在庫紛失などが判明した時点で速やかに取引画面最下部の「この取引をキャンセルする」から手続き可能です。申請時には「商品に不備が見つかった」「配送方法の変更が困難」など、事実に基づいた理由を選択し、相手への説明文を入力します。申請が送信されると相手方に通知が届き、相手が「同意する」をタップした瞬間に取引が自動解約されます。