「了解いたしました」は本当に失礼？Ng理由と正しい使い分けの真相

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ネット上のマナー言説においてよく見られる誤解の一つに、「『了解いたしました』は昔から完全な誤用であった」という言説があります。しかし、過去の文学作品や昭和期のビジネス文書を調査すると、上位者に対して「了解いたしました」と返答している事例は散見されます。

この表現が明確に「失礼」と糾弾されるようになったのは、2000年代中盤以降にマナー研修やビジネス指南書が急速に普及した時期と重なります。研修プログラムの中で「より安全な敬語」「序列を明確にするマナー」として「承知いたしました」が推奨され、その対比として「了解」がNG枠に位置づけられたという社会的背景が存在します。

この経緯を知っておくことは重要ですが、「マナー講師が勝手に作ったルールだから従う必要はない」と反発するのはビジネス上得策ではありません。マナー規範が社会一般に浸透した以上、その規範を把握し、適切に使いこなすこと自体がビジネスパーソンとしてのリテラシーとして評価されるからです。