部下の報連相を引き出す上司の心得「おひたし」の意味と実践法

部下の報連相を引き出す上司の心得「おひたし」の意味と実践法にまつわる興味深い視点を分かりやすく発信ます。

部下に「ほうれんそう（報連相）」を求めるのであれば、上司側は「おひたし」で返さなければならない——。この言葉は、元々はネットコミュニティやビジネスパーソンの現場発信から広がり、現在は大手企業の管理職研修やパワハラ防止指導の現場でも公式に取り入れられるスタンダードなビジネスマナーとなりました。

「おひたし」を構成する4つのコア要素と、現場で求められる振る舞いは次の通りです。

• お（怒らない）：ミスやトラブルの報告を受けた際、感情的な怒りをぶつけず、事実の把握に集中する姿勢。感情的になった瞬間、部下は「保身のための隠蔽」を選択するようになります。
• ひ（否定しない）：相談や意見に対して「それは違う」「前にも言ったはずだ」と即座に切り捨てず、まずは発言した勇気と現状のプロセスを受け止めます。
• た（助ける）：手遅れになる前にトラブルの火消しを支援し、業務のボトルネックを解消するために具体的なサポートやフォロー体制を提供します。
• し（指示する）：部下が次に取るべきアクションを明確かつ論理的に提示します。単に「何とかしろ」と突き放すのではなく、優先順位と判断基準を与えます。

この4要素が機能することで、チーム内に「バッドニュースファースト（悪い知らせほど早く共有する）」の文化が根づき、組織的なリスクヘッジが可能となります。