That Makes Senseの真実と失礼になる理由｜正しい相槌の返し方

That Makes Senseの真実と失礼になる理由｜正しい相槌の返し方にまつわる興味深い視点を分かりやすく発信ます。

言語社会学およびコミュニケーション心理学の視点から分析すると、相槌とは単なる音の反射ではなく、「対人関係における立ち位置（ポジション）の宣言」に他なりません。「That makes sense」というフレーズは、発話者が「客観的・論理的審判者」のポジションに立つことを無意識に要求します。

したがって、この言葉を使いこなすには、自分が今どの立ち位置にいるかを正確に認識する「メタ認知的視点」が不可欠です。以下に、本表現を自信を持って使うべき場面と、厳重に警戒すべき場面の判断基準を提示します。

【積極的に使って効果的な状況】

• 対等なディスカッション：同僚とのブレインストーミングや、対等な立場で課題解決策を模索している場面。ロジックへの同意が相互の信頼を高めます。
• 部下や後輩の提案を聞く場面：相手の論理構成がしっかりしていることを承認し、エンパワーメントする際に最適です。
• 第三者の状況を分析する場面：「彼がああいう行動に出たのも理にかなっている（That makes sense）」など、会話相手以外の事象を客観視する場合。

【使用を避けるべき・慎重になるべき状況】

• 社内上司・役員への報告・相談：決定権や評価権を持つ目上の人に対して使うと、心理的バウンダリーを越境した「生意気なジャッジ」と捉えられます。
• クライアントからの要請やフィードバック：顧客の言葉に対して「理屈が通っている」と判定するのは越権行為です。「大変貴重なご指摘です」「承知いたしました」と言い換えるのが鉄則です。
• 相手が感情的な悩みを吐露している場面：共感や感情の寄り添いを求めている時に「理屈に合っている」と返すと、冷酷でドライな人間だと誤解されます。