値札とレジの値段が違うトラブル!法律上の有効価格と返金ルール
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実際に法律・消費者トラブルに巻き込まれ、店舗との話し合いが平行線をたどった場合はどう対処すべきか。感情的になって店員に詰め寄るのではなく、客観的な証拠を残して冷静な手続きを踏むことが求められる。
まず行うべきは、誤表示されていた値札の写真をスマートフォンで撮影し、レシートを保管することだ。店側との交渉が不成立に終わった場合、各地の消費生活センターを統括する国民生活センターや、管轄省庁である消費者庁の相談窓口(消費者ホットライン「188」)へ情報提供を行うことができる。公的な機関が介在することで、悪質な価格表示を行っている店舗に対する行政指導や改善要望につながる。自分の身を守る知識を持ち、泣き寝入りしない姿勢が大切だ。 (出典: 値札 レジ 値段 が 違う 法律(Yahoo!ニュース))
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