ご迷惑をおかけします」は実はNg?プロが教える正しい言い換え5選
ご迷惑をおかけします」は実はNg?プロが教える正しい言い換え5選に関する基本知識を初心者にも親しみやすくまとめました。詳細を読もうことができます。
コミュニケーション論および組織行動の観点から見ると、言葉遣いの失敗を防ぐカギは「相手が被る負担の本質を見極めること」に尽きます。以下の判断基準を意識して使い分けを行ってください。
【向いている状況(使ってよい場面)】
・自社都合のシステム停止や計画停電などの事前アナウンス(「ご迷惑をおかけいたします」)
・相手に不利益が生じる可能性を前もって丁寧に予告・根回しする段階
【避けるべき状況(別の表現に言い換えるべき場面)】
・自社の過失で損害を与えた後の対応(「深くお詫び申し上げます」「猛省しております」へ言い換え)
・相手に確認や作業を依頼する場面(「お手数をおかけいたしますが」へ言い換え)
・設備の不備や利用制限を案内する場面(「ご不便をおかけいたしますが」へ言い換え)