ミステリーショッピングリサーチは怪しい？評判と稼ぎ方の真相

ミステリーショッピングリサーチは怪しい？評判と稼ぎ方の真相とはどのようなものなのか? 主要なファクトを丁寧に紐解いて紹介します。

インターネット上で「ミステリーショッピングリサーチ 怪しい」「ミステリーショッピングリサーチ 危険性」といった言葉が囁かれる最大の要因は、初期費用を騙し取る悪質な副業詐欺グループが「覆面調査」の名目を悪用するケースが社会問題化している点にあります。しかし、結論から言えば、サービス自体は極めて健全なマーケティングリサーチ事業です。

サービスの信頼性を判断する上で、MS&Consulting 会社概要および公開されているIR情報を確認すると、その事業規模と社会的基盤の堅固さが浮き彫りになります。

運営元である株式会社MS&Consulting（エムエスアンドコンサルティング）は、2008年設立、東証スタンダード市場（証券コード：6555）に上場する企業です。顧客満足度（CS）や従業員エンゲージメントの向上を支援するリサーチ・コンサルティングを主軸とし、国内登録モニター数は50万人超、年間の調査実績は十数万件規模に達します。大手外食チェーン、百貨店、自動車ディーラー、ホテル、美容サロンなどが正式に改善費用を投じて導入している正規の調査プラットフォームです。

それにもかかわらず「怪しい」と誤解される背景には、以下の3つの構造的要因が存在します。

第1に、調査費用の立替システムです。調査員は来店時、飲食代や商品代金を一度自腹で支払う必要があります。後日ポイントで還元される仕組みを知らない未経験者が「お金を払わされる怪しい仕組みではないか」と警戒心を抱くケースが散見されます。

第2に、レポート審査の厳格さです。提出したレポートの記述が曖昧だったり、指定された確認項目の記入漏れがあったりすると、再提出（差し戻し）や謝礼の却下が発生します。「時間をかけて調査したのに謝礼がもらえなかった」という一部ユーザーの不満が、ネット掲示板などで「詐欺」「危険」という極端な言説に変換されて拡散しているのが実情です。

第3に、完全会員制の調査手順です。調査員であることが店舗スタッフに察知されないよう厳重な守秘義務が課されるため、外側から見ると実態が分かりにくく、不透明な印象を与えてしまう側面があります。