結婚相談所スタッフの本音を暴露！成婚する人と嫌われる客の境界線

結婚相談所スタッフの本音を暴露！成婚する人と嫌われる客の境界線を詳しくリサーチ! 知っておきたい 重要ポイントを分かりやすく展開します。

結婚相談所のアドバイザーは顧客の味方であるべき職業ですが、彼らも感情を持った生身の人間です。社内会議や仲人同士の情報交換会では、日頃のストレスや業務の過酷さを巡る結婚相談所カウンセラーの苦悩が赤裸々に語られています。

スタッフが最も対応に苦慮し、内心で敬遠してしまう「嫌われる客」の典型例には、以下のような特徴が挙げられます。

第一に、「お客様気質のモンスター会員」です。「高い初期費用を払っているのだから、希望通りの完璧な相手を連れてくるのが当然だ」と横柄な態度を取り、定期面談の時間を守らない、夜間や早朝に執拗な長文メッセージを送りつけるといった振る舞いは、担当者の精神をすり減らします。

第二に、「市場価値から乖離した極端な高望みを曲げない会員」です。40代半ばで年収400万円台の男性が「20代前半の初婚女性しか相手にしない」と主張したり、30代後半の女性が「年収1000万円以上で専業主婦を許容してくれるイケメン」のみを指名し続けたりするケースです。妥協ではなく「現実的な着地点」を丁寧にアドバイスしても、「夢を壊された」「やる気がないのか」と逆上されるため、カウンセラー側もやがて積極的な提案を諦めざるを得なくなります。

「本音を言えば、素直で感謝の言葉を伝えてくれる会員様には、こちらも情が移ります。同業の仲人仲間と話していても、『あの子は本当にいい子だから、ぜひ紹介したい会員がいる』と優先的に裏でマッチングの声がかかるのは、人柄が良くスタッフと二人三脚で動ける方だけです。文句ばかりの会員様は、システム上の機械的な処理に回されてしまうのが実情です」（大手相談所チーフアドバイザーの証言）

相談所スタッフを敵に回すか、最強の味方につけるか。この立ち回りひとつで、届く紹介の質と量は180度変わってしまいます。