スタバのドライブスルー完全攻略！Etc決済と最速カスタムの全貌

スタバのドライブスルー完全攻略！Etc決済と最速カスタムの全貌の注目ポイントを丁寧に掘り下げてご紹介します。

かつてハワード・シュルツが築き上げたスターバックスのコアバリューは、家でも職場でもない心地よい居場所「サードプレイス」の提供だった。しかし、スターバックス・コーポレーションを率いるCEOラクスマン・ナラシムハンが推し進める現代の戦略は、その哲学をデジタルの領域へと拡張している。

推進力となっているのが、高度な需要予測アルゴリズムと厨房機器の自動化を融合させたフードテックの導入だ。レーンに進入した車両の速度や過去の注文履歴を解析し、バリスタが無駄な動きをせず最高品質のコーヒーを抽出できるワークフローを構築。情緒的なブランド体験と、極限まで磨かれたオペレーション効率の融合が図られている。