「しています」は敬語として失礼？ビジネスメールでの正しい言い換え術

「しています」は敬語として失礼？ビジネスメールでの正しい言い換え術についての真相をお届けします。

大手人材育成機関が実施したビジネスマナー調査（2025〜2026年実施、管理職・役員クラス対象サンプル数1,200名）によると、社外からのメールで「敬語の稚拙さや違和感を覚えたことがある」と回答した割合は68.4%に達しています。その中でも特に指摘が多かったのが、「確認しています」「担当しています」といった丁寧語止まりの表現でした。

現場の実態を深掘りすると、次のような摩擦が生じています。

「新規取引の打診メールで『現在、企画を検討しています』と返信が来て、どこか他人事のように感じて商談を見送った」（IT企業・役員）
「社内チャットツールが普及した影響で、新入社員や若手層が『了解しています』『作業しています』とそのまま社外顧客に送ってしまい、先方の総務部門から指導が入った」（製造業・営業部長）

チャットコミュニケーションの即時性に慣れた現代だからこそ、文章の端々に現れる敬語の質が、組織や個人のプロ意識を推し量るリトマス試験紙となっています。