「わかりました」英語の使い分けと真相｜ビジネスで失敗しない鉄則集

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グローバル人材育成機関が実施した国際ビジネスコミュニケーション動向調査（多国籍企業勤務のビジネスパーソン500名を対象）によると、約68%のネイティブ話者が「日本人ビジネスパーソンの『I understand』という返答に、やや素っ気ない、あるいは事務的すぎる印象を受けた経験がある」と回答しています。

コミュニケーションの齟齬を防ぐため、わかりました英語シーン別詳細まとめとして各表現のフォーマリティ、ニュアンス、適した相手を表に整理しました。

英語フレーズ日本語のニュアンスフォーマリティ・適した対象編集部の見解・実務上の注意点Certainly. / Absolutely.かしこまりました（喜んで）★★★★★（役員・顧客・社外）最上級の敬意と積極性を示す。接客や重要クライアント対応に最適。Understood. / Noted.承知いたしました／了解しました★★★★☆（上司・同僚・プロジェクト）指示の受領を簡潔に示す標準形。メール・チャットでも汎用性が極めて高い。I understand.（事情や論理を）理解しました★★★☆☆（一般的な説明への納得）業務依頼の承諾に単独で使うと冷淡に聞こえるため「, and I will...」と続けるのが無難。Got it. / Roger that.了解！／わかった！★★☆☆☆（同僚・親しいチーム内）日常チャットの定番。目上の人やフォーマルな場では使用を避けるべき。Sounds good. / Perfect.いいですね！それでいきましょう★★☆☆☆（対等なパートナー・同僚）提案への合意やスケジュール調整に最適。前向きな賛同を伝える。