ブックファースト新宿店の現在地｜コクーンタワー地下の全貌と賢い活用法

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実際に店舗を利用している人々の反応をSNSや各種レビュー、現地での観察調査から集約すると、単なる「広さ」以上の支持理由が浮かび上がってきます。

特に高く評価されているのが、地下1階に併設されたブックカフェ「Blue terminal the books」をはじめとする滞在空間です。カフェスペースは落ち着いた照明と上質なインテリアで統一されており、購入前の書籍を持ち込んで吟味できるシステム（※一部雑誌やコミック、高額専門書等を除く制限あり）が読書家に好評を博しています。店内利用者の声を聞くと、「平日の夕方は打ち合わせやPC作業をする人が増えるが、席の間隔が適切で思考を妨げられない」「新宿の雑踏から地下に潜るだけで、驚くほど静謐なサードプレイスが手に入る」といった感想が多く寄せられています。

また、広大な売り場を支えるインフラとして評価されているのが店頭の「在庫検索機」です。90万冊の海から目的の1冊を探し出すのは至難の業ですが、タッチパネルで書名や著者名を入力すれば、どの通路の何番棚にあるかがマップ付きレシートで瞬時に出力されます。さらに、公式Webサイトや電話を通じた「店舗取り置き」サービスも迅速で、通勤・通学途中に在庫を確保し、仕事帰りに地下2階のカウンターで受け取るというスマートな利用方法が定着しています。

混雑状況に関しては、平日18:00～20:00の退勤ラッシュ時と、土日祝日の14:00～17:00がピークとなります。ただし、売り場面積が約1,000坪と並外れて広いため、レジに行列ができることはあっても、棚の前で本が選べないほどの圧迫感を感じる場面は極めて稀です。