ブッキングドットコムのトラブル激増の真相と2026年最新の防衛策

ブッキングドットコムのトラブル激増の真相と2026年最新の防衛策の主要なニュースをコンパクトにまとめました。全体像を一目で把握できます。

ネット上の口コミ掲示板（5ちゃんねる、知恵袋）やSNS（X）を丹念に追跡・検証すると、利用者が直面しているトラブルはサイバー詐欺だけに留まりません。日々の決済や予約管理のオペレーションにおいても、深刻な摩擦が生じています。

特に目立つのが「二重請求」と「勝手にキャンセルされた」という訴えです。

ある会社員男性の手記によると、都内ホテルの宿泊を「現地払い」で予約したにもかかわらず、宿泊前日にクレジットカードから宿泊料全額が引き落とされ、さらに宿泊当日のフロントでも支払いを求められたといいます。施設側に抗議したところ、「Booking.com側からカード決済済みのフラグが届いておらず、現地決済枠として登録されていた」と釈明され、双方の間で押し問答となりました。結果として二重払い状態となり、同社カスタマーサポートに返金を求めたものの、オペレーターからは「施設側と直接交渉してください」と責任を転嫁され、解決までに1か月半を費やしたと報告されています。

また、「勝手にキャンセルされた」というトラブルの背景には、同社が導入している自動与信審査システムの挙動が関係しています。予約時に入力したクレジットカードの有効性が定期的な自動バッチ処理で確認される際、カード会社側の不正利用検知システムが作動して一時的に決済がブロックされると、プラットフォーム側から「カード情報の更新」を求めるメールが届きます。これに指定時間（通常12〜24時間以内）気付かずに放置してしまうと、システムによって予約が自動的に強制解約される仕組みになっているのです。

繁忙期や人気ホテルでは、キャンセルされた瞬間に空室が他人に再販されてしまい、当日現地に到着して初めて「予約が消えている」と知るという悲劇が後を絶ちません。