ビジネスの「知る」言い換え完全版！信頼される敬語表現を徹底解説

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Q1：「知っています」を上司に口頭で伝えたい時、最も無難な一言は何ですか？
A1：口頭であれば「はい、存じております」または「そちらの件、伺っております」が最も自然で失礼がありません。相手が指示を出してきた場合であれば「承知いたしました」と返答するのが最もスマートです。

Q2：「ご存知でしたか？」と「ご存知でしょうか？」に違いはありますか？
A2：大きな違いがあります。「ご存知でしたか？」は過去形であり、「あなたは今まで知らなかったのですか？」という試すようなニュアンスを含みやすいため、目上に対しては失礼に響きます。「ご存知でしょうか？」と現在進行形の問いかけを用いるのが敬語マナーとして適切です。

Q3：「知悉しております」は日常のビジネス会話で使っても良いですか？
A3：おすすめできません。「知悉（ちしつ）」は非常に硬い漢語であり、日常会話で用いると不自然で傲慢な印象を与えます。自分自身に対して使う言葉ではなく、報告書等で第三者の専門性を客観的に言及するケースを除き、実務会話では「熟知しております」や「深く理解しております」と言い換えてください。