Gmmストアで届かない噂は本当？失敗しない買い方と送料の真相を解説

Gmmストアで届かない噂は本当？失敗しない買い方と送料の真相を解説について分かりやすく解説いたします。最新の情報をご確認ください。

Q1：GMMTV SHOPで購入した商品は、注文から手元に届くまで実際どれくらい日数がかかりますか？
A1：在庫がある通常商品（In Stock）の場合、出荷準備に約3〜7営業日、そこからDHLなら約3〜5日、国際郵便（EMS）なら約7〜14日で届きます。ただし、大半を占める受注生産品（Pre-Order）の場合は、受注締め切りから工場での製造に2〜3ヶ月を要するため、注文完了から手元に届くまで3ヶ月〜4ヶ月程度かかるのが通例です。商品詳細ページの「Expected Shipping Date」を必ずご確認ください。

Q2：クレジットカードで決済しようとすると何度もエラーが出ます。どうすれば買えますか？
A2：高確率で日本のカード会社による不正利用検知セキュリティが作動しています。カード会社のカスタマーサポートやアプリから「タイのオンライン決済を利用する」旨を事前に連絡し、一時的に制限を解除してもらってください。また、3Dセキュア2.0に対応している別の国際ブランド（MasterCardやJCB）、またはデビットカードに変更することで解決する場合が多々あります。

Q3：関税の請求書が届いたのですが、必ず支払わなければなりませんか？
A3：はい、日本の法律に基づき支払う義務があります。商品代金合計の60%が10,000円を超えた場合（商品代金が16,667円以上）、通関時に輸入消費税および関税が課されます。DHLなどの国際急便を利用した場合、配達時または後日送付される請求書（コンビニ払いやオンライン決済）にて関税および通関手数料を納付してください。これを拒否すると荷物は破棄され、返金も行われません。

Q4：注文した商品と違うものや破損品が届いた場合、返品・交換はできますか？
A4：GMMTV SHOPのカスタマーサポート（公式サイト記載のメールアドレス）へ英語で連絡することで対応してもらえます。ただし、証拠として「配送伝票が貼られた未開封の箱の状態から、開封して中身を確認するまでの一連のノーカット動画」の提出を求められるのが海外通販の鉄則です。荷物が届いたら、ハサミを入れる前からスマホで開封動画を撮影しておくことを強く推奨します。 （出典: gmm ストア（Yahoo!ニュース））