「了解しました」は上司にNg？敬語の真実と正しい言い換え術

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「『了解しました』を上司に使うのはマナー違反」という言説が一般化させた背景には、インターネットメディアと研修業界の動きがあった。2000年代後半から2010年代にかけて、Yahoo!ニュースをはじめとするニュースポータルやSNSで「知らなきゃ恥ずかしいビジネスマナー」といった切り口のコンテンツが大流行した。

これに呼応するように、ビジネス教育・人材育成業界の新入社員研修などでも「了解しました＝NG」「承知いたしました＝正解」という明確で分かりやすい二元論ルールがマニュアル化された。研修や記事のアイキャッチとして「NG」と強調する手法が極めて効果的だったため、本来は「より丁寧な表現がある」という程度の話が、「使ったら即アウトの失礼な言葉」へと急速に極端化していった経緯がある。