産経オンライン英会話のログイン不具合を解決！原因と受講直前の対処法

産経オンライン英会話のログイン不具合を解決！原因と受講直前の対処法にまつわる役立つ知識を分かりやすく発信ます。

Q1：パスワード再設定メールがどうしても受信トレイに届きません。どうすればいいですか？
A1：まずは迷惑メールフォルダやGmailの「プロモーション」タブに振り分けられていないか確認してください。それでも見当たらない場合、入力したメールアドレスが会員登録時のものと完全に一致していない可能性があります。大文字・小文字の違いや、家族のアドレス、過去に使用していた別のアドレスで心当たりがないか再確認してください。判明しない場合は、登録時の氏名や生年月日を添えてカスタマーサポート問い合わせ窓口へ直接照会を行ってください。

Q2：レッスン開始時間を数分過ぎてからログインできた場合、途中からレッスンを受けられますか？
A2：受講可能です。レッスン開始から一定時間（通常10分〜15分程度）は講師がレッスンルーム内で待機しています。遅れて入室しても残りの時間でレッスンを受講できます。ただし、待機時間を超過すると講師が退室して「無断欠席」扱いとなり、そのレッスンのコインは消費されて戻りませんのでご注意ください。

Q3：家族シェアアカウントで受講する場合、親のIDでログインしても子どものレッスンは受けられますか？
A3：受講できません。産経オンライン英会話Plusの独自レッスンルームは、実際にレッスンを予約したアカウントにのみ入室権限が付与されます。親アカウントでログインしても子アカウントの予約枠は表示されず入室ボタンも押せません。必ず受講するご家族ご本人のサブアカウント情報でログインし直してください。

Q4：スマートフォンやタブレットからでも専用アプリなしでログインして受講できますか？
A4：受講可能です。産経オンライン英会話Plusは専用アプリをインストールすることなく、iOS端末なら「Safari」、Android端末なら「Google Chrome」の標準ブラウザからマイページへログインし、そのまま独自レッスンルームに入室して受講できるWebRTCシステムを採用しています。