なぜ余計なことを言う人は失言する?隠された承認欲求と劇的対処法
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人間関係の繊細な摩擦と感情のすれ違いを描いた映画『怒り』では、何気ない不信感や無配慮な発言が、周囲の人間関係をゆっくりと破壊していく過程が鮮烈に表現された。また、Netflixで配信される世界の優れたヒューマンドラマにおいても、一見他愛のない失言がコミュニティの亀裂を生む決定的な要素として描かれることが多い。
フィクションの世界だけでなく、現実の組織においても無神経な発言の代償は重い。言われた側に蓄積された微小なストレスは、離職や組織のパフォーマンス低下という形で静かに表面化していく。