電話の第一声「もしもし」の意味と語源｜ビジネスNgの真相と敬語マナー

電話の第一声「もしもし」の意味と語源｜ビジネスNgの真相と敬語マナーを徹底追究! 知っておきたい 情報と解説を凝縮して配信します。

プライベートでは何気なく使われる「もしもし」ですが、ビジネスマナーにおいて使用が厳禁とされるのには明確な言語学的・マナー上の理由があります。

最大の理由は、「もしもし」が「申し申し」を省略した略語である点です。日本語の敬語体系において、敬意を払うべき相手（社外の顧客、取引先、上司など）に対して言葉を省略して用いる行為は極めて不敬とみなされます。「ご苦労様」を目上に使わないのと同様に、略称である「もしもし」は相手を同等または目下として扱うニュアンスを含んでしまいます。

また、相手の姿が見えない電話対応では、第一声のトーンや言葉遣いが企業全体の信用に直結します。電話に出る際や取り次ぎの場面で「もしもし」を使ってしまうと、相手に「ビジネスマナーが身についていない」「馴れ馴れしい」という悪印象を与え、プロフェッショナルとしての信頼性を損ねるリスクがあります。