ヤマトの時間指定が来ない？優先して繋がるクレーム連絡先と遅延の真相を暴露

ヤマトの時間指定が来ない？優先して繋がるクレーム連絡先と遅延の真相を暴露についての最新情報を徹底解説します。

荷物が届かない時、怒りに任せてコールセンターやドライバーに怒声を浴びせるのは得策ではない。業務を妨害する「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と捉えられるリスクもある。

まずは冷静に、以下のステップで状況を確認しよう。

1. 「クロネコメンバーズ」のアプリやWebサイトで追跡状況を確認する
   すでに「配達中」になっているか、あるいは「持戻（持ち帰り）」になっているかを確認する。
2. サービスセンターへ問い合わせる際は「事実」のみを伝える
   「○時指定の荷物がまだ届いていないが、現在の状況と、おおよその到着予測時間を教えてほしい」と簡潔に伝える。
3. ドライバーへの直接電話は避ける
   伝票にドライバーの携帯番号が書かれている場合もあるが、運転中や接客中の電話はさらなる遅延の原因になる。コールセンター経由で連絡を入れてもらうのが最も確実だ。