セブンイレブンアプリ機種変更｜ログイン不能とマイル消失を防ぐ決定版

セブンイレブンアプリ機種変更｜ログイン不能とマイル消失を防ぐ決定版にまつわる最新トピックを詳しく紐解きます。

Q1：機種変更前に旧端末でやっておくべき最優先事項は何ですか？
A1：アプリ内の「7iD会員情報」を開き、登録されているメールアドレスが「新端末でも確実に受信できる状態か」を確認することです。もし過去のキャリアメールなど受信できないアドレスになっている場合は、旧端末が手元にあるうちに現在利用可能なメールアドレスへ変更手続きを行ってください。

Q2：7iDのパスワードを忘れ、登録メールアドレスも解約して使えない場合はどうすればいいですか？
A2：ユーザー自身でのオンライン再設定は不可能です。セブン＆アイの「7iDカスタマーセンター」へ直接問い合わせ、本人確認書類の提出等を経てアカウントの救済やメールアドレスの強制変更手続きを依頼する必要があります。対応には数日から1週間程度を要する場合があります。

Q3：獲得済みの半額クーポンや無料引き換えクーポンは新端末に引き継がれますか？
A3：すべて引き継がれます。クーポン情報は端末ではなく7iDのアカウントに紐づいているため、有効期限内であれば新端末でログインした直後からそのまま利用可能です。

Q4：iPhoneからAndroid（またはAndroidからiPhone）に変えてもマイルやバッジは消えませんか？
A4：消えません。異なるOS間での機種変更であっても、セブンマイル、バッジの点数およびランクはすべて保持されます。ただし、nanaco残高やおサイフケータイ機能の移行については、各OSの決済システムに応じた所定の移行作業が別途必要です。

Q5：新端末でログインしたら「会員コード」が変わってしまいました。マイルは引き継がれていますか？
A5：会員コードの数字が旧端末と異なっている場合、誤って「新規会員登録」を行って別のアカウントを作成してしまった可能性が極めて高いです。一度アプリからログアウトし、以前使っていた正しい7iD（メールアドレス）とパスワードで再度「ログイン」をやり直してください。