ネット型自動車保険の安さと事故対応の真相｜2026年最新比較

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「ネット型は事故が起きたときに何もしてくれない」という不安の声が長年囁かれてきましたが、損害保険業界関係者への取材や契約者満足度調査の実態を見ると、このイメージは過去のものとなりつつあります。

現在のネット型主要各社は、ALSOKやセコムといった大手警備会社と提携した「事故現場駆けつけサービス」を標準付帯または無償提供しています。事故の一報を入れると専門スタッフが現場に急行し、二次被害防止や現場状況の確認、相手方への一次対応をサポートする体制が整備されています。

専任の事故対応チームが平日・休日を問わず初期対応を行い、過失割合の交渉や示談代行までをスムーズに進める体制は代理店型と何ら遜色ありません。現場の契約者アンケートやSNS上の反応を検証しても、「LINEや専用アプリで進捗がリアルタイムで可視化され、むしろ担当者と連絡が取りやすかった」という高評価が目立ちます。ネット型だから事故対応が劣るという言説は、実態と乖離した先入観といえます。