はま寿司が回転レーンを廃止した真相|ストレートレーンの仕組みと評価
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Q1:はま寿司の全店舗がストレートレーンになっているのですか?
A1:新店舗のオープンや既存店舗のリニューアルに伴い、急速にストレートレーンへの置き換えが進んでいます。一部の改装前店舗を除き、全国のほとんどの店舗で注文専用ストレートレーンが稼働しています。
Q2:ストレートレーンで届いた注文品を取り忘れた場合はどうなりますか?
A2:皿が自席の前に停止すると、タブレットから音声案内が流れ続けます。一定時間が経過しても取り忘れがある場合は、店員が確認に訪れるかシステム側で検知されるため、そのまま他の席へ流れていってしまうことはありません。
Q3:タッチパネルの操作が苦手な場合は注文できませんか?
A3:卓上のタッチパネルは直感的な大型アイコンで設計されていますが、操作が難しい場合は店員を直接呼び出して口頭で注文をサポートしてもらうことも可能です。
Q4:ストレートレーン化によってメニュー数は減りましたか?
A4:メニュー数は削減されておらず、むしろ廃棄リスクがなくなったことで、高単価な限定ネタや繊細な盛り付けが必要なサイドメニュー、デザート類のラインナップが充実しています。