Netflixで音が出ない？映像だけ流れる原因とデバイス別即効対処法

Netflixで音が出ない？映像だけ流れる原因とデバイス別即効対処法について知っておくべき 理由を分かりやすい構成で解説いたします。

Q1：Netflixだけ音が出ず、YouTubeなど他の動画配信サービスは普通に聞こえるのはなぜですか？
A1：YouTubeなどの多くは一般的な「2chステレオ」で配信されているのに対し、Netflixは標準で高度な「5.1chサラウンド」信号を配信しているためです。再生機器やスピーカーが5.1chのデコードに対応していない場合、Netflixだけが無音化することがあります。再生画面の音声設定で「5.1」の表記がないステレオ音声を選択してください。

Q2：サウンドバーからだけ音が出ず、テレビ本体のスピーカーからは音が出ます。対処法は？
A2：テレビのデジタル音声出力設定が「パススルー」または「ビットストリーム」になっていることで、サウンドバー側が対応していないフォーマットを受信している可能性があります。テレビの設定画面からデジタル音声を「PCM」に変更し、HDMI CEC連動（ブラビアリンクやビエラリンクなど）を一度オフにしてから再起動してください。

Q3：スマホアプリでダウンロードした作品だけ音が出ないのはどうしてですか？
A3：ダウンロード時のデータ破損、またはダウンロード時の音声トラック設定が端末環境に合致していないことが考えられます。該当のダウンロード作品を一度削除し、安定したWi-Fi環境下で再ダウンロードを行ってください。