【プロフィール】 モバイル Pasmo 定期 話題のバズ動画・画像 #689

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万が一、スマホの画面が割れて操作不能になったり、紛失したりした場合はどうすればよいのでしょうか。

物理的な破損の場合、駅の窓口に駆け込んでもその場で代替のプラスチックカードを発行してもらうことは原則できません。まずは会員専用サイトやサポートセンターから「紛失・再発行手続き」を行う必要があります。手続きが完了すれば、古い端末の機能は停止され、新しい端末（または修理後の端末）へ定期券情報を再ダウンロードできるようになります。なお、iPhoneの「エクスプレスカード」機能のように、端末の充電が切れてもしばらくの間は改札を通れる予備電力機能が存在しますが、完全に故障した場合はその機能も使えなくなる点には留意すべきです。