消えたチキンクリスプの謎!マックチキンリニューアルの裏側とお得術
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マクドナルドの歴史を紐解くと、創業者レイ・クロックが掲げた「QSC&V(品質、サービス、清潔さ、価値)」という揺るぎない哲学に突き当たる。どんな時代であっても、高品質な食体験をお手頃な価格で提供するという理念は、グローバル本部から日本法人に至るまで深く浸透している。
日本マクドナルドホールディングス株式会社のトップを務める日色保会長兼社長兼CEOの指導のもと、ブランドの根幹であるバリュー戦略の再構築が進められてきた。単に原価を抑えるだけの廉価版商品ではなく、「この価格でこのクオリティが得られるのか」という感動体験を生み出すことこそが、同社の真骨頂である。
開発チームが直面した最大の試練は、限られたコストの中でいかに肉厚でジューシーなチキンパティを実現するかという点だった。何百回もの試作とフレーバーテストを繰り返し、スパイスの配合と衣の揚げる温度を1度単位で調整することで、理想的な食感と味わいのゴールにたどり着いたという。まさに創業者の精神が息づく試行錯誤の結実と言えるだろう。