医者が最も嫌う患者のNg行動とは？診察室で絶対にやってはいけないこと

医者が最も嫌う患者のNg行動とは？診察室で絶対にやってはいけないことの基礎知識と応用に迫る! 専門的な視点でまとめました。

過度な要求や暴言・暴力、いわゆる「ペイシェント・ハラスメント（カスタマーハラスメントの医療版）」は、いまや個々の病院の問題にとどまらず、国家的な社会問題へと発展している。これに対し、厚生労働省や日本医師会も危機感を強めており、医療機関向けの防犯・ハラスメント対策ガイドラインの整備を進めている。

かつて医療法における「応召義務（正当な理由がない限り診療を拒否してはならない規定）」は、医師側に圧倒的な負担を強いる要因とされてきた。しかし、近年では過度な悪質行為や暴言を行う患者に対しては、診療を拒否することが正当化される解釈が明確化されつつある。

医療法人が従業員を守るために強い姿勢をとるケースが増加しており、診察室での録音・録画の制限や、警察との連携強化を打ち出す施設も珍しくない。患者側の身勝手な振る舞いは、自分自身の診療拒否につながるだけでなく、地域医療そのものを破壊する危険性を孕んでいるのだ。