ビックカメラ秋保尊社長の激震改革！年収・経歴とEc融合の全貌

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現在同社が最も注力している施策の一つが、オムニチャネル推進プロジェクトの抜本的強化である。自社ECサイトであるビックカメラ.comの利便性を高めるだけでなく、実店舗の在庫情報や接客ノウハウをリアルタイムで同期させるネットワークの構築を進めている。

オンラインで注文した商品を最寄りの店舗で即座に受け取れる仕組みや、店舗スタッフの専門知識をデジタル上で提供する顧客体験は、他社との差別化に大きく貢献している。ECと実店舗を対立させるのではなく、相乗効果を生み出す「真の融合」こそが、その核心にある戦略だ。