西日本シティ銀行Bereal炎上!特定女性の現在と情報流出の真相
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SNS上での炎上が拡大し、顧客やメディアからの問い合わせが相次いだことを受け、西日本シティ銀行は事実関係を調査した上で公式な声明を発表しました。同行は、行員による不適切なSNS投稿および執務室内での私用スマートフォン使用の事実を正式に認め、顧客とステークホルダーに向けて深甚なるお詫びを表明しました。
発表された調査結果において、顧客情報の直接的な外部流出は確認されなかったとされたものの、行内規定に著しく違反する行為であったとして、当該女性行員に対して就業規則に基づく厳正な懲戒処分が下されました。また、現場の管理監督責任を問う形で、該当支店の管理者らに対しても相応の社内処分が行われています。
あわせて同行は、全行員を対象としたコンプライアンス教育の再徹底、店舗内におけるスマートフォン持ち込みルールの厳格化、執務エリアへの入退出管理の見直しなど、実効性のある再発防止策を講じることを公表しました。