ブロスタのアカウント復旧完全版！消えたデータの最新問い合わせ手順

ブロスタのアカウント復旧完全版！消えたデータの最新問い合わせ手順の基本情報から最新動向までを徹底的にカバーしました。

Supercellのサポート体制は、Webサイト上の問い合わせフォームではなく、「ブロスタのアプリ内ヘルプ＆サポート（チャット）」に統合されています。復旧を申請する際は、新規に作成した一時的なアカウントから以下の手順で問い合わせを行います。

ステップ1：新規アカウントでチュートリアルを突破する
アプリを再インストールし、まずは「Supercell IDなしでプレイ」を選択して初期チュートリアルをクリアします（所要時間約3分）。

ステップ2：設定メニューからサポートチャットを開く
ロビー画面右上のメニューアイコン（三本線）をタップし、「設定」＞「ヘルプとサポート」を選択します。画面右上に表示される吹き出し（チャット）アイコンをタップするか、最下部の「メッセージを残す」を押します。

ステップ3：問い合わせカテゴリーを選択する
自動応答ボットが起動するため、「アカウント」＞「アカウントの復旧」または「Supercell IDの紛失・アクセス不能」を選択します。

ステップ4：ボットからの質問に正確に回答する
ボットから順番に以下の情報の入力を求められます。途中で曖昧な回答をすると調査が打ち切られる恐れがあるため、事前にメモを用意して挑んでください。

• 復旧したいアカウントのプレイヤータグ（例：#2PP0J8YV）
• アカウントのプレイヤー名（正確な表記）
• 所属していたクラブの名前
• 現在のおよそのトロフィー数
• アカウントを作成した年月および使用した端末のモデル名（例：iPhone 14, Galaxy S23）

ステップ5：課金証明の提出と新アドレスの登録
ボットから有人オペレーターへチャットが引き継がれると、課金領収書の画像送付や、新しいSupercell IDに紐付けるための「過去に一度もSupercell IDで使用していない有効なメールアドレス」の提示を求められます。指示に従って送信すれば、運営側でアカウントの再紐付け作業が行われます。

なお、返信が遅いからといってチャット内で「まだですか？」「早くしてください」と連投するのは厳禁です。問い合わせキューの仕組み上、新規メッセージを送信すると待機列の最後尾に再配置され、かえって対応が遅れる原因となります。