トイレの水が止まらない！今すぐ水を止める緊急手順と原因別対処法

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アパートや賃貸マンションで水漏れが発生した場合、持ち家とは対応の手順が異なります。自己判断で勝手に水道修理業者を呼んでしまうと、管理規約違反となったり修理代金を全額自己負担させられたりするトラブルに発展しかねません。

賃貸住宅での水漏れ発生時は、以下のステップで行動するのが原則です。

ステップ1：止水栓または水道元栓を閉めて浸水を防ぐ
まずは現場の床をバスタオル等で拭き取り、下階への漏水被害を最小限に食い止めます。

ステップ2：管理会社または大家の緊急連絡先へ通報
入居時にもらった契約書や24時間安心サポート窓口へ電話を入れ、現状の症状を報告します。提携している指定業者が手配されるのが通例です。

ステップ3：費用負担の線引きを確認
経年劣化による部品摩耗（パッキンやフロートバルブの寿命）が原因であれば、修理費用は原則として貸主（大家・管理会社）負担となります。一方で、異物を落として詰まらせた場合や、不適切なDIYで破損させた過失がある場合は入居者負担となるため、現場の状況をスマートフォン等で写真・動画撮影して証拠を残しておきましょう。