レゴランド社長炎上の真相とは？強気発言と交代劇の裏側＆現在の評価

レゴランド社長炎上の真相とは？強気発言と交代劇の裏側＆現在の評価についての真相をお届けします。

批判の火に油を注ぐ形となったのが、当時レゴランド・ジャパンの社長を務めていたデンマーク出身のトーベン・イェンセン（Torben Jensen）氏によるメディア向けの発言でした。

オープン前後のインタビューにおいて、イェンセン氏は強気とも受け取れるコメントを複数残しています。特に話題となったのが、チケット料金や競合他社に関する質問に対し「強気の価格設定だとは思っていない」「東京ディズニーリゾートやユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）と比較されるが、私たちのターゲットは異なり、競合は他のテーマパークではなく家族で過ごす時間そのものだ」といった趣旨の発言でした。

グローバル企業の経営者としては自社のブランド価値とターゲット層を明確にする論理的な主張でしたが、受け手である日本の一般ユーザーやネットユーザーには「高飛車」「日本の顧客感情を理解していない」と映ってしまいました。

このレゴランド社長の発言炎上に対し、ネット上では「あの規模で強気すぎる」「客の不満に向き合っていない」といった辛辣な意見が殺到。経営トップのスタンスそのものが、バッシングの象徴的なターゲットとして取り上げられる構図が出来上がってしまったのです。