上司への「了解しました」は失礼？承知しましたとの違いと正解マナー

上司への「了解しました」は失礼？承知しましたとの違いと正解マナーの疑問点について、専門知識を詳しくお届けします。

二つの言葉の最大の違いは、含まれている「敬語の種類」と「言葉の立ち位置」にあります。

国語辞典や敬語の指針に照らし合わせると、それぞれの構造は以下のようにはっきりと分かれます。

• 承知しました：「承知」は「相手の意向を受け入れる」「事情を知る」を意味する謙譲のニュアンスを含む言葉に、丁寧語「〜しました」が付いた表現。自分が一歩へりくだって相手を立てる敬意が伝わります。
• 了解しました：「了解」は「事情を理解し、それを認める・許可する」という意味の言葉に、丁寧語「〜しました」が付いた表現。へりくだる要素（謙譲語）はなく、本質的には対等または上位の立場から「わかった」と伝える語感を帯びます。

「了解」自体に敬意が含まれていないため、語尾を「〜しました」「〜いたしました」と丁寧に変化させても、目上の人に対する返答としては敬意が不足していると判断されやすいのが実情です。