「ご愁傷様です」の正しい意味は？失礼にならない伝え方とNg例

「ご愁傷様です」の正しい意味は？失礼にならない伝え方とNg例について専門的な視点から解説いたします。専門家の見解をチェックしてください。

ビジネスマナーの鉄則としてまず押さえるべきは、「ご愁傷様です」は基本的に対面や電話など「口頭」で伝えるための言葉であるという点だ。書面や弔電、あるいは電子メールの文面においては、「お悔やみ申し上げます」や「哀悼の意を表します」といった書き言葉の表現を用いるのが伝統的な作法とされる。

特にビジネスメールでお悔やみを伝える際、絶対に避けるべきNG例が存在する。第一に「重ね重ね」「たびたび」「ますます」といった、不幸の連鎖を連想させる忌み言葉・重ね言葉の使用だ。無意識に「重ねてお悔やみ申し上げます」と書いてしまうミスは後を絶たない。第二に、死因を詮索するような記述である。相手との関係性がどれほど近くても、プライベートな領域に無遠慮に踏み込む文面は大きな失礼にあたる。

取引先へのメールであれば、「このたびの突然の訃報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。本来であれば拝眉の上、お悔やみを申し上げるべきところ、略儀ながらメールにて失礼いたします」といった形式を取り、相手の業務負担を考慮して「なお、ご返信には及びません」と一言添える配慮こそが、現代の洗練されたビジネスマナーといえる。