「了解しました」は目上に失礼？敬語マナーの真相と正しい言い換え

「了解しました」は目上に失礼？敬語マナーの真相と正しい言い換えに関する疑問や疑問点をわかりやすくまとめました。詳細を読もうことができます。

「了解しました」という言葉自体に悪意はなくとも、受け手である上司や取引先が「上から目線だ」と感じてしまえば、ビジネスコミュニケーションとしては損失を生んでしまいます。ビジネス敬語の本質は、相手に余計なノイズや不快感を与えず、円滑に信頼関係を築くための共通プロトコル（作法）です。

社内チャットの普及に伴いコミュニケーションがカジュアル化する現代だからこそ、要所での「承知いたしました」「かしこまりました」の使い分けが、周囲と差をつける大きな武器になります。状況と相手に応じた適切なフレーズを自然に使いこなし、洗練された信頼感を築いていきましょう。 （出典: 了解 しま した 敬語（Yahoo!ニュース））