スマホ普及率100%へ！高知・日高村役場が挑む行政Dxの未来

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日高村役場が打ち出す2026年の最新施策は、これまでの行政サービスの概念を根本から覆すものだ。紙の申請書を排除し、スマートフォンの画面一つで主要な手続きが完結するシステムを構築した。住民票の取得や各種手当の申請、税の納付まで、窓口へ足を運ぶことなくスムーズに処理できる仕組みが整っている。

役場本庁舎の窓口を訪れても、以前のような長い待ち時間は見られない。職員がタブレット端末を用いて丁寧に案内し、高齢者でも戸惑うことなく申請を完了できる。窓口手続きの効率化は、単なる業務の自動化にとどまらない。削減された時間と人件費を対面での相談や個別の訪問ケアへ充てることで、真の意味で人に優しい行政サービスへと進化を遂げている。