メルカリ返品詐欺が急増！巧妙な手口と泣き寝入りを防ぐ完全防衛策

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購入者から理不尽なクレームや突然の返品要求が届いた場合、焦って相手のペースに巻き込まれてはなりません。メルカリの悪質購入者への対処法として最優先すべき原則は、絶対にその場でメルカリの取引キャンセルに同意しないことです。

一度キャンセルに同意してしまうと、購入代金は全額相手に返金され、取引画面のメッセージ機能も制限されてしまいます。出品者が泣き寝入りせざるを得ない状況の多くは、相手の強い口調に押されて返送品の確認前にキャンセル承認ボタンを押してしまう初動のミスから生じています。

また、返送時の送料トラブルにも警戒が必要です。出品者に非がないにもかかわらず着払いで一方的に送りつけられるケースがありますが、返送時の荷物受け取りは慎重に行う必要があります。無条件にメルカリ返品の着払い拒否をして荷物を送り返してしまうと、中身の確認が一切できなくなり、事務局への被害証明が困難になる恐れがあります。受け取る際は配達員の立ち会いのもとで外装の状態を確認するか、受取直後からの開封プロセスを映像に記録する準備を整えておくことが不可欠です。