メルカリ機種変更の罠！ログイン不能と売上金消失を防ぐ完全引き継ぎ術

メルカリ機種変更の罠！ログイン不能と売上金消失を防ぐ完全引き継ぎ術にまつわる役立つ知識を分かりやすく発信ます。

Q1：電話番号が変わった場合、どのタイミングで変更手続きをすればいいですか？
A1：必ず「旧端末が操作でき、旧電話番号のSMSが受け取れるうち」に、マイページの「個人情報設定＞電話番号」から変更してください。すでに旧番号が使えず新端末しかない場合は、ログイン画面の「ログインでお困りの方」から事務局へ本人確認書類を添えて問い合わせる必要があります。

Q2：SMS認証番号が何度試しても届きません。何が原因ですか？
A2：新端末の迷惑メッセージフィルターによって「海外事業者からのSMS」が遮断されているケースが大半です。キャリアのマイページ（My docomo、My au、My SoftBankなど）からSMSの受信拒否設定を一時解除してください。また、モバイルデータ通信がオフになっていないかも併せて確認してください。

Q3：機種変更後、売上金やポイントが「0円」と表示されて消えてしまいました。復元できますか？
A3：焦る必要はありません。売上金が消えたのではなく、誤って「新規登録」をしてしまい、別のアカウントを新しく作ってログインしている状態です。一度その画面からログアウトし、以前使っていたメールアドレスまたは登録情報で再ログインを行えば、本来の残高が正常に表示されます。

Q4：iPhoneからAndroidに変えた場合、購入済みのメルカリポイントは消滅しますか？
A4：有償ポイント、無償ポイント、売上金（メルペイ残高）のいずれも消滅しません。一部のスマホゲーム等と異なり、メルカリでは異なるOS間へ移行してもすべての残高がそのまま引き継がれます。