24時間ドラッグストアの真実！深夜の薬購入と処方箋対応の落とし穴

24時間ドラッグストアの真実！深夜の薬購入と処方箋対応の落とし穴にまつわる最新トピックを分かりやすく発信ます。

深夜のドラッグストア現場では、切迫した利用者と現場スタッフの間で日常的に葛藤が起きています。SNS上の声や店舗関係者への取材から見えてくるのは、制度の周知不足による混乱です。

大手ドラッグストアの深夜シフトを担当する登録販売者は、取材に対して次のように現場の苦悩を明かしています。

「夜中に『痛くてたまらないからロキソニンを売ってくれ』と詰め寄られるお客様は毎晩いらっしゃいます。鍵のかかった棚の前でお断りするのは本当に心苦しいですが、資格を持たない登録販売者が第1類を販売すれば行政処分を受けます。その場でアセトアミノフェンやイブプロフェンの特徴を説明し、納得していただくコミュニケーションが深夜の最重要業務になっています」

ネット上の掲示板や知恵袋でも、「深夜に24時間営業ドラッグストア近くの店へ行ったのに薬が買えなかった」という不満の書き込みが散見されます。しかし、その大半は「店舗が開いている＝全医薬品が買える」という誤解に起因するものです。深夜の店舗は「万能の薬局」ではなく、「登録販売者が守る応急救護ステーション」として捉えるのが実態に即しています。