新潟大学病院の予約変更手順｜電話番号・受付時間と繋がらない時の対処法

新潟大学病院の予約変更手順｜電話番号・受付時間と繋がらない時の対処法の総合ガイドをお届けします。役立つ情報が満載です。

受診日の当朝に急な高熱が出たり、大雪や交通麻痺で移動が不可能になったりした際、最もやってはならないのが「どうせ繋がらないから」と放置する無断キャンセルです。大学病院において無断キャンセルを行うと、主治医の再診枠が数カ月先まで再取得できなくなるばかりか、治療計画の中断により重篤な健康リスクを招くことになります。

新潟大学病院 予約変更 当日の対応においては、午後の予約センター受付を待つのではなく、朝8時30分以降に病院代表番号へ電話をかけ、オペレーターに「本日〇時より〇〇科に予約が入っている〇〇（氏名）ですが、急病のため本日の受診をキャンセルしたい」旨を伝えて各科の外来受付に繋いでもらうのが正規の手順です。新潟大学病院 予約キャンセルのみの一報であれば、外来の看護師やクラークがその場で受領し、カルテへ理由を記録してくれます。

ただし、当日の連絡で直ちに「次回の予約日」を確定させることは極めて困難である点に注意してください。当日の朝の外来現場は、これから来院する患者のカルテ出しや点滴・処置の準備で多忙を極めています。そのため、当日はキャンセルの事実のみを確実に伝達し、「再予約の日時調整については、体調が回復した後の平日14時〜16時に改めて予約センターへかけ直す」という2段階の連絡ステップを踏むのが、病院側にとっても患者側にとっても最も確実なアプローチです。

また、糖尿病、高血圧、循環器疾患、抗がん剤治療などで常用している処方薬の残数確認は生命に関わります。「受診日を変更したら、次の予約までに薬が切れてしまう」という場合は、当日の電話連絡時に必ず「薬が残り〇日分で切れてしまう」と申し出てください。主治医の判断により、院外処方箋の先行発行や、代理人による処方受取、あるいは近隣かかりつけ医への情報提供といった救済措置が検討されます。