「お客様のDアカウントが…」ドコモSms詐欺の真相と緊急対処法

「お客様のDアカウントが…」ドコモSms詐欺の真相と緊急対処法の概要と注目ポイントを一挙に解説しました。

Q1：SMSのリンクをタップしてブラウザが開いただけでもウイルス感染や請求は発生しますか？
A1：ページを閲覧しただけであれば、ウイルス感染や不正請求に直結する可能性は極めて低いです。不審なファイルのダウンロードを許可したり、ID・パスワード、クレジットカード情報を入力して送信したりしていなければ安全です。該当のブラウザタブを閉じ、念のため閲覧履歴を削除してください。

Q2：2段階認証のセキュリティコードを入力してしまった場合、どうすればいいですか？
A2：極めて緊急性の高い状態です。攻撃者がリアルタイムで正規ログインを完了させている可能性が高いため、直ちに正規のMy docomoからdアカウントのパスワードを変更し、ログイン中端末の一括ログアウトを行ってください。その後、d払いやキャリア決済の利用停止、ドコモ公式窓口（151）への連絡を直ちに行ってください。

Q3：ドコモを契約していないのに「ドコモ利用停止予告」のSMSが届くのはなぜですか？
A3：攻撃者は電話番号のリストをもとに機械的にSMSを一斉送信（無差別配信）しているためです。契約の有無に関わらず配信されているスパムですので、一切反応せずにSMSごと削除、または送信元を着信拒否設定にしてください。

Q4：万が一不正決済の被害に遭った場合、dポイントや金銭は補償されますか？
A4：ドコモでは、dアカウントの不正利用やd払いの不正決済被害に対して、ユーザー側に重大な過失がない限り原則として補償制度を設けています。ただし、警察への届出とドコモ窓口への早期申告（被害発生から所定日数以内）が必須要件となりますので、被害に気付いた時点で迅速に行動してください。