突然の音信不通にどう挑む？沈黙の裏に潜む心理と緊急連絡の新常識

突然の音信不通にどう挑む？沈黙の裏に潜む心理と緊急連絡の新常識について重要なポイントを解説いたします。詳細な分析をお届けします。

沈黙が何日も続いた後、相手から「体調を崩していた」「通信環境に問題があった」と連絡が入ることもある。あるいは、自分自身が予期せぬ事情で連絡を返せない立場に追い込まれる可能性もゼロではない。ここでの対応が、その後のビジネス関係の命運を分ける。

相手側から連絡が再開された場合は、過去の沈黙を激しく責め立てるのではなく、まずは現状の復旧とスケジュールの再調整に焦点を絞るのがプロのビジネスマナーだ。再発防止のためのルール共有（「緊急時は一言だけでもスタンプを送る」「サブアドレスへ転送設定を入れる」等）を合意し、関係の再構築を図る。不測の事態は誰にでも起こり得るという前提に立ち、脆弱な人間関係に頼らない強固な業務フローを設計することこそが、最善の危機管理と言える。 （出典: コンタクト 取れ ない（Yahoo!ニュース））