了解しました」は本当に失礼？「承知しました」との違いと最新マナー徹底解説

了解しました」は本当に失礼？「承知しました」との違いと最新マナー徹底解説についての疑問解決ガイドをご紹介します。

都内のIT・製造・サービス業に勤める管理職500名を対象に実施された最新の意識調査によると、「部下からの『了解しました』という返信に不快感を覚えない」と答えた割合は64.2%に達した。5年前の調査から20ポイント近く上昇した計算だ。

「仕事が円滑に進むなら表現にはこだわらない」「チャットツールでいちいち『承知いたしました』と打たれると堅苦しくて恐縮する」といった声が多数を占める。特に日常的な業務報告や社内チャットにおける容認度はきわめて高い。

一方で、社外のクライアントや取引先に対しては「依然として『承知いたしました』や『かしこまりました』を使うべき」という意見が8割を超えている。内と外の境界線は、依然として明確に引かれているのが実情だ。